Urp

L'Urp nasce come punto di contatto tra l'Amministrazione comunale ed il cittadino al fine di dare attuazione ai principi di trasparenza, partecipazione, accesso agli atti. Fornisce informazioni sui servizi e sugli uffici comunali e raccoglie segnalazioni, reclami e suggerimenti dai cittadini.

All'Urp trovi adesso  uno Smart Point, una postazione con due computer, dal quale puoi accedere ai servizi on-line della Pubblica amministrazione comunale e provinciale oltre che ad alcuni dei più importanti servizi on-line di enti pubblici nazionali.

In particolare, l'Urp è a disposizione dei cittadini per:

• facilitare l'accesso ai servizi ed agli uffici comunali
• fornire informazioni su provvedimenti e procedure
• consegnare copie di delibere, ordinanze, regolamenti, atti e pubblicazioni del Comune
• accogliere e gestire segnalazioni, suggerimenti e reclami pertinenti al Comune
• dare informazioni di pubblica utilità su trasporti, cultura, manifestazioni, iniziative e tempo libero
• fornire indicazioni rispetto ad istituti di tutela dei diritti dei cittadini (difesa consumatori, patronati, difensore civico, giudici di pace, ecc.)
• fornire informazioni e ricevere le richieste per la rimozione di scritte, graffiti, imbrattamenti dalle facciate di edifici oggetto di atti vandalici
• fornire riferimenti per agevolare l'accesso ad altre amministrazioni, in accordo con gli uffici di informazione di altri enti, con i quali ha attivato la rete PA*, un gruppo di lavoro che riunisce gli Uffici di informazione e relazioni con il pubblico degli enti pubblici firmatari di un protocollo di intesa finalizzato allo scambio di buone pratiche, di strategie e azioni comuni, allo scopo di sostenere il cittadino nel suo rapporto con le pubbliche amministrazioni

Da lunedì 5 maggio 2025 è attivo presso l’Urp il nuovo punto di facilitazione digitale finanziato dal Pnrr, per offrire supporto alla cittadinanza nell’accesso ai servizi digitalizzati.

Il servizio sarà erogato dal lunedì al venerdì e sarà possibile prendere appuntamento chiamando il numero dell’Urp 0461/884453 o il numero verde provinciale 800/228040, oppure accedendo con SPID alla pagina dedicata sul sito della Provincia,   scegliendo lo sportello più vicino tra i diversi sportelli disponibili sul territorio comunale.

* Della Rete PA fanno parte:

• la Provincia autonoma di Trento, Ufficio informazioni
• l'Azienda provinciale per i servizi sanitari, Ufficio relazioni con il pubblico
• l'Agenzia delle Entrate, Ufficio relazioni con il pubblico
• la Questura di Trento, Ufficio relazioni con il pubblico
• l'Università di Trento, Divisione centro linguistico test center e didattica
• l'Opera universitaria, Servizi agli studenti

Normativa di riferimento

• Statuto comunale, articoli 6 e 20
• Delibera di Giunta comunale del 30 dicembre 1993 (istitutiva del'URP)
• Regolamento per l'esercizio del diritto di accesso e di informazione sull'attività dell'Amministrazione comunale
• Legge provinciale 23 del 1992
• Legge provinciale 7 del 2007
• Decreto del Presidente della Repubblica 11 ottobre 1994
• Decreto legislativo 29 del 1993
• Legge 15 del 2005