Sportello online

Lo sportello online rappresenta l'elemento centrale del percorso di digitalizzazione del Comune:

• Punto unico di presentazione delle istanze
• Collegato al sito del Comune (catalogo dei servizi)
• Integrato con gli strumenti “trentini”
  • Autenticazione
  • Protocollo/Gestione documentale (PI-Tre)
  • Applicativi di backoffice

• Potenziato con:
  • Report di sessione per piena validità giuridica (art. 65 c1-c2b CAD)
  • Webservices  (per recupero dati “certificati”)
  • Strumenti di semplificazione (guida passo passo, Q&A, GUI per iter del servizio, linguaggio

Vantaggi

I vantaggi dell’informatizzazione tramite sportello sono condivisi fra cittadini e Comune:

Per i cittadini:

• Quando vuole, dove vuole (H24)
• Minori errori di compilazione
• (guidato e controllato)
• Recupero automatico informazioni già conosciute
• Pagamento online [2° semestre 2020]
• Feedback immediato sulla ricezione

Per l'Amministrazione:

• Minor impegno di sportello fisico
• Minore errori di compilazione (pre-istruttoria automatizzata)
• Protocollazione e fascicolazione automatica delle istanze
• Controllo dell’entrata semplificato
• Caricamento automatizzato dei dati nel gestionale [Fase 2]

Punti di forza

• Moduli inviati dai cittadini COMPLETI
  • Tutti i campi obbligatori valorizzati (in base a scelte utente)
  • Tutti gli allegati obbligatori devono essere caricati
  • Documenti firmati digitalmente regolari (firmati + da chi + validità)

• Recupero automatico di dati già in possesso della PA
  • Campi precompilati con dati certificati non modificabili
  • Controllo sui dati: orientano operazioni/scelte e possono vietare l’invio